يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي، أو التي لم تعد بحالتها الأصلية عند البيع، أو التي تخالف أحد الشروط المذكورة في هذه السياسة، إلا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.
- يمكن الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام العميل للشحنة.
- يتم استرجاع المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع المستخدمة وقت الشراء، باستثناء الدفع النقدي عن طريق شركات الشحن والطرف الثالث، حيث سيتم اعتماد التحويل البنكي للاسترداد.
- يتم فرض رسوم شحن بقيمة 60 ريالًا على المنتجات التي يرغب العميل في استبدالها أو استرجاعها، باستثناء المنتجات التي يوجد بها عيب مصنعي.
- تتم عملية استرداد الأموال المدفوعة خلال فترة تتراوح بين يومين إلى 14 يوم عمل.
- لا يقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي نصت عليها لائحة وزارة التجارة والمتعلقة بصحة الإنسان وسلامته، مثل الملابس الداخلية، الإكسسوارات، العطور، أدوات التجميل، وما في حكمها.
التعديلات على سياسة الشحن والسياسات الأخرى
يحق لمتجر دي كاف تعديل أو تحديث سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة. ننصح العملاء بمتابعة التحديثات بانتظام لضمان معرفتهم بأحدث السياسات.
التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الشحن أو الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني، وسنكون سعداء بخدمتكم.